【商品破损影响使用功能】

• 有购买保险：理赔参照包裹投保金额，根据破损物品实际价值与申报价值取小进行相应补贴。(最高补贴金额2000元人民币)

• 未购买保险：

①有选择加固服务，理赔参照商品的实际购买价格(最高不超过1000元人民币)；

②未选择加固服务，理赔最高比例参照商品实际购买价格的20%(最高不超过500元人民币)；

【外包装破损，但不影响商品使用功能】

如有选择加固或购买保险的包裹，包裹内件有外包装破损的情况，但不影响商品使用功能，理赔包裹10%运费(最高100元人民币)；未加固且未购买保险的，不予理赔。

在理赔时效内，将理赔资料发送邮件至support@adiexpress.com，邮件标题格式为：AT订单号/包裹编号＋问题描述(丢件/少件/破损索赔)，我司将在收到邮件后7个工作日内完成审核上报，并给予您答复及理赔款项。

点击查看  《安达易保险与理赔条款》

识别码Nom是安达易系统自动生成的用户代码AIRDIRECT*****或ADI*****

登录安达易官网或小程序，账户【转运收货地址】中可以查看（显示Nom、Last Name或者名）

法国仓库收货地址：收件人姓名同安达易账户里，转运收货地址法国仓里展示的prenom和nom(prenom和nom写反不影响)
登录安达易账户→我的账户→转运收货地址→选法国仓库

点击查看>>  法国仓 法邮小包线路介绍

【内件限制】

1.无体积重，最大重量限制2kg，三边相加不超过90cm，最长边不超过60cm

2.禁运陶瓷制品、玻璃制品、工艺品等易碎易损品，高价值或无法估量价值的古董、二手物品。海关明文规定禁运物品。

3.可退税，最多支持2个退税包裹合并，退税包裹的面单信息会自动读取发票信息，总数超过4条商品信息则无法退税。不退税包裹可自行申报，由于法邮小包面单最多仅能展示4条商品信息，个人申报建议不超过4条，超过4条导致的面单与实际内件不一致，风险、低申报或者错误申报的风险及结果需自行承担。

点击查看>>  法国仓 法国邮政线路介绍
                    关于近期国际物流时效延长的提醒

该线路无固定发货时间，请称重后尽快付款，一周发货1-2次，发货后时效7-10个工作日左右（疫情或其他特殊期间例外，以实际为准）

点击查看>>  法国仓 比利时邮政线路介绍
                    关于近期国际物流时效延长的提醒

一周发货1-2次，需在周一、周三下午3点前付款(北京时间)，发货后时效10-20个工作日左右（疫情或其他特殊期间例外，以实际为准）

如需货物报关，请自行联系专业的清关公司或报关行进行报关；

如选择退运，仅需在页面勾选同意，默认原路退回。

注意！法国仓法邮比邮、法邮小包；美国仓邮政清关-美线；英国仓皇家邮政线可选择退运，退运时效3-6个月不等，退运包裹到达仓库后会邮件通知，需支付退运运费，再次寄出需要重新计费。
(英国仓法邮、比邮退运包裹仓库收不到，也无法继续处理，办理退运等同为默认弃货；一旦选择该线路，视为知晓此条款，风险需个人承担，请务必谨慎选择！)

点击查看>>  法国仓 法国-香港专线线路介绍

【内件限制】

1.最大重量体积重限制30kg，有体积重，体积重量:(长×宽×高)/5000，体积重和实际重取大计费。

2.禁运奶粉、喷雾、红酒、电子产品、陶瓷制品、玻璃制品、工艺品等易碎易损品，高价值或无法估量价值的古董、二手物品。海关明文规定禁运物品。

3.可退税，不限制退税包裹的合并数量。

英国仓库收货地址：收件人姓名同安达易账户里，转运收货地址英国仓里展示的First Name和Last Name(写反不影响)
登录安达易官网→我的账户→转运收货地址→选英国仓库

点击查看>>  英国仓 皇家邮政线线路介绍

英国仓不提供退货服务，请谨慎下单，避免出现退货情况。

【内件限制】

1.不可退税，包裹内物品数量在个人合理自用范围内，且物品总价值不超过1000元人民币，否则可能会有商业报关甚至退运的风险。

2.无体积重，包裹单边不超过1m，三边总和不超过1.5m，最大实际重、体积重不超过30kg。

3.禁运电子产品(音响、手机、录影机、相机等)，安检不通过的包裹有被退运或销毁的风险，该线路因承运商安检严格，个人原因导致的退运，费用需自行承担。请您仔细阅读违禁品说明（禁运物品说明），以免造成不必要的麻烦。

点击查看>>  英国仓 法邮-英线线路介绍

英国仓不提供退货服务，请谨慎下单，避免出现退货情况。

【内件限制】

1.不可退税，包裹内物品数量在个人合理自用范围内，且物品总价值不超过1000元人民币，否则可能会有商业报关甚至退运的风险。

2.无体积重，包裹单边不超过1m，三边总和不超过1.5m，最大实际重、体积重不超过30kg。

3.请您仔细阅读违禁品说明（禁运物品说明），以免造成不必要的麻烦。

点击查看>>  美国仓 邮政清关-美线线路介绍
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该线路无固定发货时间，请称重后尽快付款，出库后10-20个工作日左右到手（疫情或其他特殊期间例外，以实际为准）

【maje客服留言】https://fr.maje.com/fr/contactus/

点击查看>>  英国仓 皇家邮政线线路介绍
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该线路无固定发货时间，请称重后尽快付款，一周发货1-2次，发货后时效10-15个工作日左右（疫情或其他特殊期间例外，以实际为准）

点击查看>>  美国仓 小包无忧C线线路介绍
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一周发货一次，时间不定，称重完成后请及时付款，发货后时效10-18个工作日左右，国内转顺丰、韵达或EMS，单号在国内清关完成后同步设置出库（疫情或其他特殊期间例外，以实际为准），该线路单号在国内清关完成后同步，系统显示出库较晚。

点击查看>>  英国仓 法邮—英线线路介绍
                    关于近期国际物流时效延长的提醒

该线路无固定发货时间，请称重后尽快付款，一周发货1-2次，发货后时效15-20个工作日左右（疫情或其他特殊期间例外，以实际为准）

 点击查看>>  美国仓 小包无忧C线线路介绍

【内件限制】

该线路内件限制严格，且口岸政策经常调整，请在电商下单前联系安达易客服确认商品是否能邮寄。提交此线路后需要等客服审核内件再称重，具体以审单结果为准。

实际重和体积重不超过5kg，若因虚报瞒报商品信息，导致的退运、产生税费、出现丢件少件的情况、无法清关等一切责任，均由申报者自行承担。

请如实申报，单个包裹价值不超过1000元，如超出价值以及内件限制的，需更换其他线路，具体打包规则请参考下表：

【禁运物品】关税补贴渠道禁走一线品牌及奢侈品、手机、笔记本电脑、电子书、平板电脑及电脑配件、BOSE音箱、相机及镜头；猫粮、狗粮、肉干、鱼油、奇亚籽、肉泥等国家质检总局公告第1712号文件中禁止邮寄的物品、各种食用油盐、粮食类、白糖类等关系国计民生的产品、人参、花旗参、西洋参、海参、鱼翅、燕窝；医疗用品；药物类、汽车配件；易燃易爆危险品；易腐蚀品；管制刀具；毒品；军火；书籍、报纸等印刷品；文物古玩；各类旧物品（衣服、鞋子、帽子、围巾、皮带等；有价证券；国家货币；贵重金银首饰；钻石；其他航空、快递运输等禁运品；海关明文规定禁运物品。

点击查看>>  美国仓 大包无忧B线线路介绍
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一周发货一次，时间不定，称重完成后请及时付款，发货后时效10-12个工作日左右，国内转顺丰、韵达或EMS，单号在国内清关完成后同步设置出库（疫情或其他特殊期间例外，以实际为准），该线路单号在国内清关完成后同步，系统显示出库较晚。

【sandro客服留言】https://fr.sandro-paris.com/fr/contactus

点击查看>>  美国仓 大包无忧B线线路介绍

【内件限制】

该线路内件限制严格，且口岸政策经常调整，请在电商下单前联系安达易客服确认商品是否能邮寄。提交此线路后需要等客服审核内件再称重，具体以审单结果为准。

实际重和体积重不超过5kg，若因虚报瞒报商品信息，导致的退运、产生税费、出现丢件少件的情况、无法清关等一切责任，均由申报者自行承担。

请如实申报，单个包裹价值不超过2000元，如超出价值以及内件限制的，需更换其他线路，具体打包规则请参考下表：

【禁运物品】关税补贴渠道禁走一线品牌及奢侈品、手机、笔记本电脑、电子书、平板电脑及电脑配件、BOSE音箱、相机及镜头；猫粮、狗粮、肉干、鱼油、奇亚籽、肉泥等国家质检总局公告第1712号文件中禁止邮寄的物品、各种食用油盐、粮食类、白糖类等关系国计民生的产品、人参、花旗参、西洋参、海参、鱼翅、燕窝；医疗用品；药物类、汽车配件；易燃易爆危险品；易腐蚀品；管制刀具；毒品；军火；书籍、报纸等印刷品；文物古玩；各类旧物品（衣服、鞋子、帽子、围巾、皮带等；有价证券；国家货币；贵重金银首饰；钻石；其他航空、快递运输等禁运品；海关明文规定禁运物品。