填写转运收货地址时务必正确,错误地址问题概不负责,责任需您本人自行承担!若客户不写身份标识、地址写错、或者未提前正确预报,造成包裹丢失的,无法申请赔付。
物流显示签收后未入库,并且长期未联系商家和快递调查,超过调查时效或超过180天未申请理赔的,不予赔付。
物流显示签收超过5个工作日未入库,请尽快联系客服告知快递单号,并提供收货地址截图以便核查,若仓库系统中没有相关包裹,请联系商家核实发货情况,需确认由我方签收。
请联系商家向物流索要安达易盖章的签收证明和商家订单详情截图(包含海外快递单号和商品数量金额),我方将在提供证明后一个月内答复并给予赔偿。如商家无法提供安达易盖章的签收证明,需商家作为发件人向物流公司发起申诉调查,如有必要我方可协助联系商家申诉。
若申报价格小于实际价格,则按照申报价格赔付,如果申报价格大于实际价格,则按照实际价格赔付,赔偿上限1000元人民币。