超过规定时间无物流更新(英国仓26天;法国仓比邮60天;法国仓其他线路、美国仓90天),可申请丢件理赔,需要承运商回复我们确认丢失或者EMS出具的货物丢失证明。包裹寄出后丢件,只按理赔条款赔付货物价值,运费不赔。英国仓无物流更新超过28天、其他仓超过180天再申请丢件的不予理赔。
• 有购买保险:针对个人买家的海淘商品在从国外运至国内的物流运输过程中的包裹丢失情况,如果足额投保(即投保金额大于或等于实际价值),则按商品原价值赔付(信用卡入账金额),最高不超过实际投保金额;如果不足额投保(即投保金额低于实际价值),则按投保金额赔付。
• 未购买保险:
1、法国仓赔付原则
货值<1000人民币,赔付电商下单实际支付货值;
货值>1000人民币 赔付:1000元;
注意:法国仓比利时邮政线路,一个订单最高按照800元人民币理赔(最高不超过电商下单实际支付货值)
2、英国仓赔付原则
包裹申报价值<50 镑,赔付申报价值;
包裹申报价值>50 镑,赔付:50 镑;
3、美国仓赔付原则
货值<100美金,赔付电商下单实际支付货值;
货值>100美金,赔付:100美金;