物流显示签收，但仓库未入库，联系电商开具盖章签收证明并发起申诉调查的法语模板

Bonjour,madame et monsieur,ma commande+订单号 est livre,mais je n'ai pas recu mon colis;merci de m'aider à contacter le courrier avec une preuve de réception signée et tamponnée par le destinataire. S'il n'y a pas de preuve de réception signée, s'il vous plaît aidez - moi à lancer une enquête de plainte à Express, merci beaucoup et attendez-vous à votre réponse.