任何海淘转运的国际包裹,安达易提醒您一定要当面签收并留意包裹状态,如有异常需开具完整的理赔资料,理赔资料需完整才可赔付,为避免理赔失败,请在收货时不拆箱称重并录制完整的开箱视频,保留相关凭证(倘若提供凭证不足将影响理赔结果)。破损、少件、错件、重量差异包裹,在物流显示签收之日起5个自然日内提供理赔需要的资料,缺一不可。超过5个自然日,将不再接受任何理赔申请。
1.签收时录制完整的开箱视频,当接过包裹后,请先拆箱查验包裹的内件是否有异常,如果有任何异常请快递员开具的点货清单和破损证明(快递盖章证明必须要清晰,证明内包含快递公司单号,快递员必须要签名),并对包裹的情况进行拍照留存作为后续申请理赔的有效正面材料,我们协助您进行赔偿工作。
2.少货的必须要未开箱的复称重量证明或照片;
3.含AT单号的包裹面单照片、外箱照片、以及破损照片;
4.商品购物发票、信用卡入账金额截图、购物网站、商家订单详情截图(包含海外快递单号和商品数量金额)。
在此,安达易特别提醒您,如果不能当面签收和查验包裹的话,一旦包裹有任何异常,您的理赔道路会非常的艰难。