收到的东西不是自己的怎么办？

• 包裹在仓库时没有选择拍照，无法确认是商家错发还是仓库操作错误的情况，无法申请理赔。

• 包裹在仓库时有选择拍照，照片上内件和商家订单详情一致，收到货后发现有错件情况，可申请赔付。需提供收货时完整开箱视频、购物凭证、商家订单详情截图(包含海外快递单号和商品数量金额)，赔偿商品原价值(信用卡人民币入账金额)。