加拿大--中国澳门自提产品介绍 

该线路支持加拿大仓寄送中国澳门自提，电商发货后请及时预报，预报时选择澳门自提点，暂不支持退税。

加拿大--中国澳门自提线路是安达易推出针对加拿大发往中国澳门自提的特色线路，会到香港总仓中转，澳门自提点有 3天的免费仓储期，详见自提点备注，超期后每天 ¥10/包裹。若 7-10 天未取货，会退回到香港总仓，请提前联系客服再取货，再次派送到自提点会有另外的费用。食品 、保健品、通訊功能的物品、香水等不能邮寄。首重 1kg起运，最大限重 30kg。内件总价值不能超过3000欧元。

仅支持原箱寄回，加拿大仓一经签收，就会定期转运中国香港，若包裹已到达香港总仓要求弃货，需支付包裹从海外仓到香港仓的运费，无退货和转寄服务，请谨慎下单。

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服务特点

· 需向加拿大海关申报，必须详细申报内件资料，请保证您的包裹符合合理自用原则，没有关税。

· 无需上传身份证。

· 电商发货后，一定要及时用正确的快递单号预报！未正确预报/未及时预报单号，收取 ¥24/包裹的人工操作费，仓库不会通知未预报客户包裹已到仓，请留意您的电商订单状态，及时预报避免产生仓储费或弃货情况。

· 货到中国香港总仓可免费存仓10日(不包括送达当天)，超期每日收取 ¥10/包裹，超过25日弃货。

本线路支持澳门自提

· 电商发货后请及时预报，预报时选择澳门自提点，收货人写自己的姓名，电话填自己的手机号即可。

· 包裹到达自提点后，会发送取件码到收件人电话，凭取件码提货。(请留意您的订单状态和收件人短信通知，如未收到取件码短信，请联系客服查询)

· 包裹到达自提点后，有 3天的免费仓储期，详见自提点备注。超期后每日 ¥10/包裹，若 7-10 天未取货，会退回到香港总仓，请提前联系客服再取货，再次派送到自提点会有另外的费用。

内件特别说明

· 最大重量限制 30kg。

· 最大边长不超过 140cm，三边之和不超过 250cm。

· 食品 、保健品、通訊功能的物品、电子产品、香水等不能邮寄，下单前请联系客服确实内件是否可运输。

· 有体积重，体积重量：(长×宽×高) /5000，如果包裹体积三边之和小于1.2米的按实际重计费，三边之和大于1.2米的按实际重和体积重较高者计费。

· 包裹仅支持原箱寄回 ，不支持拆分、合箱、拍照等操作。少件、错件、破损等情况均不理赔，请联系商家核实错发漏发情况。

· 如海外仓查获禁运物品，每票加收 ¥50处理费，禁运物品亦会于当地销毁。常见的禁运物品有烟草(包含电子烟)、含酒精的液体以及电池等，邮寄禁运物品可能会被海关安检退回，请您仔细阅读违禁品说明(禁运物品说明)，以免造成不必要的麻烦。

发货时间及时效

· 包裹在加拿大仓一经签收，就会定期转运中国香港总仓，再中转到澳门自提点，预报后等待称重付款，不会显示入库信息。

· 加拿大时间每周四截单（该线路需要集货到一定重量，已实际为准），预计出库后10个工作日到港，再派送到澳门自提点。

· 追踪包裹：加拿大到香港路段没有国际物流，到香港仓库会在订单详情里更新状态，请留意您的订单状态和收件人短信通知，如未收到取件码短信，请联系客服查询。

退运说明

· 退运时效：如包裹不幸被退运，退运周期较长，平均3-6个月不等，请耐心等待，退运是退到香港总仓，仓库收到退运货物会邮件联系您。

· 退运赔付：建议客户慎重选择退运，由于退运牵扯方较多，且无法确认责任。若退运过程中发生包裹/货物破损或者丢失，无法申请任何赔付。

注意事项

· 仓库不接受运费到付及货到付款，请留意。

· 海外仓有权对货件包装作出裁剪及检验。

· 所有海外仓地址，严禁用作申请信用卡、会员卡及预约酒店等服务。如有发现，产生的一切后果和法律责任，由客户自己承担。

· 若因个人原因导致包裹到达香港总仓后弃货或自行要求弃货，海外仓到香港段的空运费仍需个人承担，拒不支付者账户将被锁定，请务必在下单前仔细了解仓库要求和收费标准，谨慎下单，避免因账户锁定给您带来的不必要麻烦。

· 根据国际航空快件标准及承运公司规定，邮递的单箱包裹体积重量计算公式为：(长×宽×高) / 5000。系统会自动计算出体积重量，如包裹的体积重量大于实际重量，运输费用将按照体积重量来计算。

· 保险与理赔：系统默认无保险，如需购买丢件保险请在预报后及时联系客服。丢件保险仅支持海外仓到香港，保费按预报货值的5%购买，最高赔付 ¥8000；如未买保险按运费3倍或 $100，两者较低者赔付。原箱无拍照、清点等增值服务，故少件、错件、破损等情况均不予理赔，请联系商家核实错发漏发情况。点击查看>> 保险与理赔条款

运费标准

增值服务

增值服务作为一项单纯的人工服务内容，若因仓库人员疏忽或时间问题，未做到相应操作或做的不到位，经过核实后可找客服人员退还相应增值服务费用，因增值服务未处理所延伸的一切形式的其他理赔安达易概不接受 提前了解如何理赔？>>

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该渠道时效为包裹正常发货到签收长时间经验估算时间，安达易不提供投递时限承诺服务。

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