关于法仓法邮小包 常见疑问解答

发布者：安达易官方运营团队 发布时间：2022-07-25

尊敬的安达易用户：

法邮小包线路经过一段时间的适用，咱们客户反馈了一些积极的消息，好的咱们就不多说，主要就大家相对常问的一些问题做个汇总，方便大家正确操作及时顺利的收到包裹。

当您的包裹物流显示到达国内后出现异常，联系邮政申诉后超过5个工作日仍未反馈结果或正常更新，可在邮政业申诉服务平台进行申诉。

常见问题1：物流状态更新显示：待申报材料/待缴税，但是没有收到任何短信提醒，在EMS关税征收系统里查不到信息

①查询物流如出现以上这种情况需要向海关申报或是缴税没有收到短信通知的，可拨打当地区号（当地海关人工）+12360阐明问题，告知单号、核对收件人姓名及详细地址，然后提供能够收取短信的手机号即可，工作人员会安排补发短信，之后就可以正常操作了。若还是查询不了，就拨打收件地海关清关咨询电话，也会协助处理。

常见问题2：物流状态更新不及时，长期不更新

②查询物流如出现以上这种长时间不更新物流状态的情况，可登录 中华人民共和国海关总署 如下图查询：

也可以尝试在掌上海关APP查询，均可。

常见问题3：物流状态更新显示：已经过收件地城市，又转去了上海或者其他，且实际申报价值超过个人自用（多件物品总价值1000+）

③查询物流如出现以上这种长时间不更新物流状态，同时也没有收到任何短信通知，比如：收件地在广州又显示到上海的这种情况，多半就是超过了个人自用价值，直接退运了。

以上查询数据仅供参考，法邮小包依然属于测试期间，有任何其他问题自己处理不了的，请及时联系客服，我们会全力跟进并协调处理，祝您购物愉快，顺利拿到心爱的包裹！

安达易官方运营团队

2022年7月25日